Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos sobre cómo tratamos los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio web.

Datos que recogemos

Según cómo interactúes con nuestra web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Formulario de solicitud de demo: nombre, correo electrónico, teléfono y empresa.
• Demo de chat en vivo (agente Sara): el contenido de las conversaciones que inicies voluntariamente.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión, recogidos de forma anónima o seudónima.
• Comunicaciones directas: cuando contactas con nosotros por correo o teléfono.

No recogemos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.) ni datos de menores de 16 años.

Finalidades y base legal

Gestionar tu solicitud de demo — Base legal: ejecución de una relación precontractual (art. 6.1.b RGPD). Utilizamos tus datos para contactarte, presentar el servicio y preparar una propuesta personalizada.

Comunicaciones comerciales — Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y, cuando sea necesario, consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes revocar el consentimiento en cualquier momento.

Demo de chat con el agente IA — Base legal: consentimiento al iniciar voluntariamente la conversación (art. 6.1.a RGPD). Las conversaciones se procesan mediante proveedores de IA para generar las respuestas. No se usan para entrenar modelos ajenos al servicio.

Análisis del funcionamiento de la web — Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Empleamos datos de navegación anonimizados para mejorar el rendimiento y la experiencia.

Plazo de conservación

• Solicitudes de demo: durante la relación precontractual o contractual y los plazos de prescripción legales aplicables (generalmente 5 años).
• Conversaciones del chat de demo: se eliminan a los 90 días desde la última interacción.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento o durante la relación comercial.
• Datos de navegación: según la política de cookies vigente, con un máximo de 13 meses.

Destinatarios y encargados

GIAS no cede ni vende tus datos a terceros con fines propios. Solo los compartimos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato con las garantías exigidas por el RGPD:

• Proveedores de infraestructura cloud y hosting (servidores en la Unión Europea).
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial para el procesamiento de conversaciones.
• Herramientas de CRM para la gestión de leads (HubSpot, Salesforce, Zoho CRM u otras).
• Plataformas de comunicación (WhatsApp Business API, proveedores de email).
• Herramientas de análisis web anonimizadas.

También podemos facilitar datos a autoridades públicas o judiciales cuando lo exija la ley.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos garantizamos que la transferencia se realiza con las garantías adecuadas — Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisión de adecuación vigente.

Si deseas información sobre las garantías aplicables a una transferencia concreta, escríbenos a tizian.giannotti@gmail.com.

Tus derechos

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
• Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento en ciertos supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a tizian.giannotti@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales. No recogemos conscientemente datos de menores de 16 años. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, los eliminaremos de inmediato.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o de producto. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "última actualización" al inicio de esta página.

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